联络台 · 工作日有人值守
联络与合作：直接找到对的人，把事往下推进
6163银河国的工作日有专人守着下面这组渠道。注册卡在第二步、电脑端导出报错、旧版入口翻不到， 或者想把你们的资料库接进自己的系统，都可以直接来信或来电。写信时把资料标题和版本号一起写上， 团队定位起来会快很多。
- 邮箱 service@6163-yinheguo.com.cn
- 电话 15756374237
- 地址 重庆市江北区北城天街11号富力海洋国际18层
申请历史资料协助时，请在邮件标题注明“旧版通道”，团队会优先分派。
01 — 合作方向
内容共建、资料对接、工具集成
三类合作面向的团队不一样，推进方式也不一样。先看哪一条最贴近你手上的事， 再把情况写成一段说明发到邮箱，团队会按类型转给对应的负责人。
-
A
内容共建
品牌资料管理团队- 适合谁
- 手里有品牌手册、活动素材或模板库，希望长期维护并持续补充的团队，目前已有 12 家内容服务机构参与共建。
- 怎么推进
- 先对齐资料类型与更新节奏，再确定共建条目、分类归属与版本标注方式，之后按周补充、按月记录。
- 反馈时间
- 3 个工作日内给出初步反馈。
-
B
资料对接
内容运营团队- 适合谁
- 需要把自己已有的素材接进来，或者从资料库里按版本批量取走一批内容，交给下游同事使用。
- 怎么推进
- 确认资料范围与取用格式，CSV、JSON、PDF 三种都能选；再约定版本口径与时间戳，单次最多导出 500 条记录。
- 反馈时间
- 3 个工作日内给出初步反馈。
-
C
工具集成
技术团队- 适合谁
- 希望在自己的系统里调用检索与导出能力，让内部同事不必来回切换入口。
- 怎么推进
- 先沟通字段需求与检索方式，再安排联调窗口，双方各留一名联系人对接。
- 反馈时间
- 3 个工作日内给出初步反馈。
02 — 响应节奏
什么时候能找到人，多久会有回音
10:00—18:00
工作日人工在线
电话与邮件都有人接。说明你卡在哪一步、页面显示什么，能省掉来回确认的几轮。
24 小时内
邮件回复
入口找不到、账号状态异常、版本对不上，工作日收到的邮件一般在次日同一时段前有回音。
2 个工作日
导出问题答复
导出中心自带失败重试和格式说明，先按提示重试一次；仍未成功，把记录时间点发来，平均两个工作日内答复。
3 个工作日
合作初步反馈
内容共建、资料对接、工具集成三类合作，收到说明后按此节奏给出下一步安排与对接人。
联系信息
重庆市江北区北城天街11号
富力海洋国际18层
如需旧版资料库通道访问协助，请在邮件标题注明“旧版通道”。
到访与邮寄，先说一声更稳妥
- 需要当面沟通，请提前一个工作日通过电话或邮件约定时段，团队会安排对应的人在场。
- 寄送资料或文件后，把快递单号与内容概要发到邮箱，便于对接收件与后续回执。
- 电话 15756374237 与邮箱在工作日 10:00—18:00 有人接听与查看，其余时间留言也会在下一个工作日处理。
- 关于联系方式与往来邮件中的信息如何保存，可查看隐私中心的说明。